المنظمات ليس لديها خيار سوى الابتكار باستمرار وإيجاد طرق جديدة لإرضاء العملاء. "في الأوقات المضطربة اليوم، لا يوجد خيار سوى الاستمرار في الابتكار
المنظمات ليس لديها خيار سوى الابتكار باستمرار وإيجاد طرق جديدة
لإرضاء العملاء. "في الأوقات المضطربة اليوم، لا يوجد خيار سوى الاستمرار في
الابتكار. وبالمقارنة مع الآخرين، فإن الميزة المستدامة الوحيدة التي تتمتع بها هي
المرونة ولا شيء أكثر من ذلك. ولأن لا شيء آخر مستدام، فإنك تخلق كل شيء في العالم
سيقلده الآخرون. جيف بيزوس، المؤسس والرئيس التنفيذي لموقع Amazon.com.
في الآونة الأخيرة، شهدت طريقة حياتنا وعملنا تغييرات غير مسبوقة. من ناحية أخرى، فإن التطور السريع لتقنيات مثل السحابة والجوال والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IoT) يمكّن المؤسسات من الابتكار بشكل أسرع وإنشاء مصادر جديدة للإيرادات والعمل بكفاءة وتعزيز تجربة العملاء بطرق غير مسبوقة. من ناحية أخرى، تزداد متطلبات المستخدم أعلى فأكثر. لذلك، ليس أمام المؤسسات خيار سوى الابتكار باستمرار وإيجاد طرق جديدة لإرضاء العملاء - المنظمات التي لا تفعل ذلك قد تفقد ميزتها التنافسية وتتراجع بسرعة.
تعتبر البيانات منتجًا ثانويًا مهمًا لأي مبادرة رقمية، كما أن سرعة وتنوع وكمية البيانات المولدة هائلة. من خلال تطبيق قوة المعالجة القوية والمتنامية التي توفرها السحابة على هذا الكم الهائل من البيانات، يمكن للمؤسسات اكتساب رؤى أساسية حول كيفية فتح فرص نمو جديدة.
وفقًا لـ Gartner: "بحلول عام 2021، سيكون لدى 70٪ من أكبر 1000 شركة في الولايات المتحدة مدير بيانات رئيسي (CDO). وسيعتبر قسم CDO في 75٪ من الشركات الكبيرة منظمة وظيفية رئيسية، وهي ذات صلة لتكنولوجيا المعلومات والأعمال. العمليات والموارد البشرية والإدارات المالية قابلة للمقارنة. "
يوضح هذا التنبؤ القوي الدور الرئيسي الذي ستلعبه البيانات في أي مشروع تحسين رقمي أو تحول رقمي. فيما يلي بعض الأسئلة الرئيسية التي ستمكّن إجاباتها المؤسسات من صياغة استراتيجيات البيانات الخاصة بها، والتي تلعب دورًا رئيسيًا في تحقيق أحلامها الرقمية!
هل لديك إستراتيجية بيانات متعلقة بنتائج الأعمال؟
فهم كامل الفوائد التجارية التي تريد تحقيقها من خلال استخدام
البيانات. إذا لم تربط أي خطة بيانات بأهداف عمل قابلة للقياس، فلا تشرع في ذلك.
على سبيل المثال، من خلال اكتشاف التكرارات لتقليل تكاليف المخزون، إلى حد كبير،
لتقليل البضائع المعادة بسبب عناوين العملاء غير الدقيقة، ولتحسين تكاليف نقل
سلسلة التوريد. سيساعد هذا الفهم بشكل كبير في التخطيط، وفتح طريق للأمام،
والتركيز على الأهداف. بالإضافة إلى ذلك، لا تشتغل في تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي
لمجرد أن الجميع يفعل ذلك.
"الاستراتيجية الصحيحة تبدأ بالهدف الصحيح." - مايكل بورتر ، استراتيجي الأعمال الشهير
ما هو نضج بياناتك الحالي؟
في مستويات نضج البيانات المختلفة، تختلف العمليات والأدوات التي تستخدم إمكانات البيانات. بالنسبة لشركة "قبلية"، فإن الشروع في مشروع طموح لإدارة البيانات يكلف ملايين الدولارات هو أمر ساذج. حتى إذا تم تنفيذ حل ممتاز، فسيكون استخدام المستخدم دون المستوى الأمثل. لماذا هذا لأنه غير جاهز بعد. يجب أن يتعاون قطاع الأعمال وتكنولوجيا المعلومات كشركاء، واختيار حالات الاستخدام المناسبة، وإجراء استثمارات حكيمة بناءً على نضج البيانات. ركز فقط على فعل الشيء الصحيح ودع نضجك يتطور بسرعة تناسب "حمضك النووي".
ما هي جودة بياناتك؟
تعد جودة البيانات الرديئة مشكلة ابتليت بها كل مؤسسة تقريبًا. له تأثير كبير على العمليات التجارية بعدة طرق، مثل انخفاض رضا العملاء، وزيادة نفقات التشغيل، وغرامات المخالفات، وقصر وقت الوصول إلى السوق، وضعف اتخاذ القرار. قد يكون لدى المنظمات الكثير من البيانات، والتقنيات الأكثر تقدمًا، والمهارات اللازمة لتطبيق هذه التقنيات، ولكن بدون بيانات عالية الجودة، لا فائدة منها. يعد إنشاء عمليات وأدوات لتحسين جودة البيانات مهمة شاقة بحد ذاتها، ونقطة البداية الجيدة هي فهم مستوى جودة البيانات لديك.
كيف تخطط لدمج البيانات؟
تتدفق البيانات من مصادر متعددة بتنسيقات مختلفة - رقمية وتناظرية
ومنظمة وغير منظمة. بالإضافة إلى ذلك، عادةً ما تستخدم الأقسام المختلفة في
المؤسسة أدوات وطرق مختلفة لإدارة بياناتها. هذا يؤدي إلى صوامع البيانات، وهي
ظاهرة شائعة في جميع المنظمات. اكسر هذه الحواجز للحصول على نظرة عامة رئيسية.
هل هناك اتصال سلس بين تطبيقات الأعمال المختلفة؟
في معظم الشركات الكبيرة والمتوسطة، عادة ما تكون بيئة تطبيقات الأعمال النموذجية معقدة للغاية. وهو يتألف من التطبيقات ذات المهام الحرجة، مثل تخطيط موارد المؤسسة، وإدارة علاقات العملاء، والحلول الوظيفية المحددة وأدوات التصنيع والشراء والموارد البشرية. يمكن نشر هذه التطبيقات محليًا (الخوادم الداخلية التقليدية) أو في السحابة (ربما سحابة متعددة)، أو يمكن الوصول إليها كبرنامج كخدمة (SaaS). السؤال الرئيسي الذي يجب طرحه هو، ما مدى سهولة تبادل هذه التطبيقات المختلفة للبيانات؟
هل تطور ثقافة تعتمد على البيانات؟
وفقًا لـ IDC، "بحلول عام 2020، ستتعامل 90٪ من استراتيجيات الشركات صراحةً مع البيانات كأصل رئيسي للشركة والتحليل كقدرة أساسية."
يدرك الجميع أن البيانات هي أحد الأصول، لكنهم نادرًا ما يتخذون إجراءات للترويج للبيانات كأصل شركة. هل تربط القيمة بالبيانات؟ هل القرارات مدفوعة بالبيانات؟ هل هناك شراكة جديرة بالثقة بين تكنولوجيا المعلومات والأعمال؟ ستستمر الثقافة التي تعطل البيانات في إنتاج ابتكارات تخريبية تجذب أفضل المواهب. وهذه الدائرة الفاضلة لا تنتهي.
ما هو نهجك في تخطيط البيانات؟
تبنت العديد من المنظمات نهجًا سخيًا، ينطوي على الكثير من المال والوقت والأشخاص. في كثير من الحالات، ليس لديهم الوضوح الكافي بشأن ما يسعون إليه. لا تحاول أن تغلي المحيط. مفتاح النجاح هو اعتماد أساليب مرنة ومرنة، والتركيز بلا هوادة على أهداف واضحة. ابدأ بحالات استخدام بسيطة ومؤثرة وانجح بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، قم بتوصيل قصص النجاح بلغة يفهمها مستخدمو الأعمال. تذكر أن العديد من المشاريع تفشل بسبب نقص التواصل وليس التنفيذ!
بصفته الشخصية الأكثر نفوذاً في تاريخ الفن الغربي، قال فنسنت فان جوخ: "الأشياء العظيمة تتكون من سلسلة من الأشياء الصغيرة".
هل لديك المهارات اللازمة لإطلاق العنان لإمكانات البيانات؟
ليس من السهل الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات، خاصةً عندما يكون جزء كبير من البيانات غير منظم أو غير نظيف. يتطلب دمج البيانات ودمجها وتنظيفها جهدًا هائلًا. مجموعات المهارات مثل المعرفة الصناعية وخبرة علوم البيانات والمعرفة الوظيفية لتطبيق الأعمال لا غنى عنها لتحديد الاتجاهات والأنماط. هل لديك هذه المهارات داخليًا؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فيرجى التفكير في العمل مع مقدم خدمة يجيد ذلك.
هل تزود المستخدمين بأدوات خدمة ذاتية سهلة الاستخدام
يحتاج مستخدمو الأعمال في جميع الأقسام الوظيفية إلى الوصول إلى البيانات في أي وقت لأداء العمليات اليومية مثل خدمة العملاء، والسداد، وبدء أنشطة التسويق، وتسديد المدفوعات للموردين. ومع ذلك، فهم لا يستطيعون في كثير من الأحيان الوصول إلى البيانات مباشرة، ومن المدهش أنهم لا يستطيعون حتى الوصول إلى البيانات التي يمتلكونها. (مصدر إنترنت الأشياء) لذلك، فهم يعتمدون على فريق تقني مشغول طوال العام. يمكن أن يقلل هذا الاعتماد بشكل خطير من كفاءة المؤسسة، لذا يرجى تزويد مستخدمي عملك بأدوات خدمة ذاتية سهلة الاستخدام.
الكل في الكل، الفائزون في الغد هم تلك المنظمات التي لا تدخر جهدًا
لفك تشفير البيانات واستخدام البصيرة كسلاح تنافسي. ومع ذلك، فإن المفتاح هو أن
يكون لديك استراتيجية بيانات مدروسة جيدًا.
تعليقات